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- 接打电话不同场合的说法---商务日语
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1．打电话(電話をかける)
●打电话时(電話をかける時)
1.お世話になっております。私、上海商事の王と申しますが、田中様、お願いいたします。
总是承蒙您关照。我是上海商事的小王。请找一下田中先生。
2.総務部の鈴木さんお願いしたいのですが。
请找一下总务部的铃木先生。
3.恐れ入りますが、営業部長の山田様はいらっしゃいますか。
不好意思，请问营业部的山田部长在吗？
4.お昼休みに(お昼時に)申し訳ありません。对不起，在您午休时打扰了。
※尽量不在营业时间以外打电话是常识。如果一定要打的话，要先说「(朝早く/夜分に/こんな時間に)、申し訳ございません」（这么早/这么晚/这个时候打电话很抱歉），然后再切入正题比较好。
5.お忙しいところ、恐れ入りますが、今、お電話よろしいでしょうか。
不好意思，在您很忙的时候打电话，现在方便吗？
※在对方很忙的时候打电话，要先向对方确认是否方便，然后再讲正事是比较礼貌的做法。
●对方不在时(相手が不在の場合)
1.何時ごろお帰りになりますか。大约几点回来？※对方在外出时的表达。
2.いつごろお席にお戻りになりますか。什么时候能回来？※对方在会议等场合离开座位时的表达。
3.それでは、5時過ぎにもう一度お電話いたします。那么我5点后再打一次。
※相当于「改めてかけさせていただきます」（请允许我再打一次）。较郑重。
それでは、またかけ直します。那等一会再打。
2．接电话(電話を受ける)
●接电话时的基本表达(電話を受けた時の基本表現)
1.はい、上海商事でございます。您好，这里是上海商事。
※工作中接到电话，不需要讲「もしもし」（喂喂）。在说完「はい」（您好）之后马上自报公司名、部门名以及自己的姓名。
2.お待たせいたしました。上海商事営業部です。
让您久等了。这里是上海商事营业部。
※在公司里起码要做到不要让电话响3次以上。如果响了3次以上的话，要先道歉说「お待たせいたしました」（让您久等了）之后再自报家门。如果响了5次以上的话要说「大変お待たせいたしました」（非常抱歉，让您久等了）。
1.大阪アパレルの木下様ですね。少々お待ちください。
是大阪服装的木下小姐吧，请稍等。
※转接电话的时候，要再次确认一次对方的姓名及所属公司。
2.担当に代わりますので、少々お待ちください。现在转给担当者，请稍等。
3.ただ今、担当者の者に代わりますので、少々お待ちください。
请稍等，马上就转给担当者。
●转接的对象在打电话或不在时(取り次ぐ相手が電話中や不在の場合)
1.申し訳ありません。山田はただ今、他の電話に出ておりますが。
很抱歉，山田现在正在接另外一个电话。
2.あいにく電話中でごさいますが、すぐに終わると思います。
不巧正在打电话，不过我想马上会打完的。
3.このまましばらくお待ちいただけますか。请别挂断，稍等一下好吗？
4.山田の電話は長引いておりますので、こちらからおかけ直しいたします。
山田的电话会打得很长，我们给您打过去。
5.申し訳ございませんが、山田はただ今席を外しております。
对不起，山田现在离开了座位。
6.呼んで参りますので、少々お待ちください。我去叫他过来，请稍等一下。
7.山田が戻りましたら、こちらからお電話いたしましょうか。
山田回来得话，让他给您回电话吧。
8.戻り次第、折り返しお電話させますが。一回来，马上让他给您回电话。
※「折り返し」（回头）是‘马上回电话’的意思。
9.まもなく戻ると思いますので、後ほどお電話いただけないでしょうか。
我想他马上就会回来，等一会儿请您再打过来好吗？
10.王はただ今、接客中でございますが、お急ぎでいらっしゃいますか。
小王现在正接待客人，您有急事吗？
※像「接客中」这样，「～中」的表达很方便，所以请大家记住哦。如：「電話中」（电话中）、「会議中」（会议中）、「休憩中」（休息中）、「外出中」（外出中）、「出張中」（出差中）等。
11.山田はただ今、外出しておりまして、午後5時には戻りますが。
山田现在外出了，下午5点回来。
12.午後3時の帰社予定になっております。预计是下午3点回公司。
13.あいにく本日はお休みをいただいております。不凑巧，今天休息。
14.井上は5日には出社いたしますが、いかがいたしましょうか。
井上5号来上班，您看怎么样？
●对方不自报姓名时(相手が名乗らない時)
1.失礼ですが、どちら様でしょうか。请问，您是哪位？
※在先自报姓名时，只说「失礼ですが?」(请问...)也可以。「お名前は何ですか」(请问您贵姓)等表达方式不够礼貌，所以最好不用。
2.失礼ですが、お名前をいただけますか。对不起，可以请问您的大名吗？
※等于「お名前をちょうだいできますか」(可以恭听您的大名吗)。
●对方声音不清楚时(相手の声がはっきりしない時)
1.すみませんが、ちょっとお電話が遠いんですが。对不起，电话有点不清楚。
※在手机信号不好或听不清对方声音时使用的表达方式。
2.恐れ入りますが、お声が遠いようなんですが。
不好意思，您的声音好像不清楚。
●转接电话(電話を取り次ぐ)
1.課長、朝日商事の松村様からお電話が入っています。
课长，给您转朝日商事松村的电话。
2.松村様という方から3番にお電話です。
一位叫松村的先生打来的电话给您转到3号。
3.本田工業の田辺様から3番にお電話です。
本田工业的田边先生打来的电话给您转到3号。
4.西岡さんという方からお電話です。一位叫西冈的先生给您打来电话。
5.お電話代わりました。王ですが。电话转过来了，我是小王...
